โตโยต้าจัดกิจกรรม “Toyota Trusted Services Open House II” เปิดบ้านโชว์ศักยภาพศูนย์ฝึกอบรมและวิทยาลัยเทคโนโลยี มุ่งเน้นการปั้นบุคลากรและช่างเทคนิคผู้เชี่ยวชาญ สร้างโอกาสให้คนรุ่นใหม่ เพื่อยกระดับงานบริการระดับมืออาชีพให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วไทย
Toyota Trusted Services Open House II ปั้นช่างมือโปร ยกระดับบริการสู่ลูกค้า
ศุภกร รัตนวราหะ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย กล่าวว่า “บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย ไม่ใช่เป็นเพียงแค่บริษัทที่ผลิตและจำหน่ายรถยนต์โตโยต้าคุณภาพสูงเท่านั้น เรายังมุ่งมั่นในการเสริมสร้างและพัฒนาทรัพยากรบุคคลอย่างต่อเนื่อง เห็นได้จากจำนวนบุคลากร 30% ของบุคลากรด้านบริการ หรือประมาณ 7,000 คน ที่ได้หมุนเวียนเข้ารับการฝึกอบรม ที่ศูนย์การศึกษาและฝึกอบรมโตโยต้า เพื่อยกระดับความรู้และทักษะในการให้บริการของบุคลากรผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ"
ประเด็นที่สำคัญ นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2541 ของวิทยาลัยเทคโนโลยียานยนต์โตโยต้า ได้มีส่วนในการผลิตบุคลากรคุณภาพสู่ผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าและตลาดแรงงานไปแล้วกว่า 4,000 คน ซึ่งทุกคนเป็นส่วนหนึ่งในการผลิตรถยนต์ที่มีคุณภาพสูง ได้รับการยอมรับจากทั่วโลก รวมไปถึงการเป็นช่างฝีมือ ที่ได้ดูแลลูกค้าชาวไทยอย่างต่อเนื่องจนถึงปัจจุบัน "ผมมั่นใจว่า สิ่งต่างๆ เหล่านี้ ไม่ใช่เพียงแค่ความภูมิใจของ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เท่านั้น แต่ยังเป็นความภูมิใจของคนไทยทุกคน ที่ถือเป็นส่วนหนึ่งของการเติบโตทางด้านเศรษฐกิจและการร่วมผลักดันอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยให้เกิดการพัฒนาอย่างยั่งยืน ทั้งในด้านการผลิต และการพัฒนาทรัพยากรบุคคลได้เป็นที่ยอมรับในระดับสากล”
Toyota Trusted Services Open House II ปั้นช่างมือโปร ยกระดับบริการสู่ลูกค้า
โตโยต้ามีความมุ่งมั่นที่จะเสริมสร้างศักยภาพของบุคลากรนับตั้งแต่ระดับพื้นฐานผ่านระบบการศึกษาในรูปแบบวิทยาลัย ไปจนถึงการฝึกอบรมพนักงานผู้เชี่ยวชาญให้มีศักยภาพ สามารถดูแลงานบริการครอบคลุมทุกด้าน จึงได้ก่อตั้ง
- ศูนย์การศึกษาและฝึกอบรมโตโยต้า
- วิทยาลัยเทคโนโลยียานยนต์โตโยต้า
วิทยาลัยเทคโนโลยียานยนต์โตโยต้า: บ่มเพาะมืออาชีพด้วยมาตรฐานระดับโลก
วิทยาลัยฯ มุ่งเน้นการปั้นเยาวชนเข้าสู่ภาคอุตสาหกรรมยานยนต์อย่างมีคุณภาพ โดยเปิดรับนักศึกษา 408 คนต่อปีการศึกษา ในระดับ ปวช. และ ปวส. ครอบคลุมตั้งแต่วิชาเทคนิคเครื่องกลไปจนถึงเทคโนโลยีระดับสูงอย่าง ยานยนต์ไฟฟ้า (EV) * ความคุ้มค่าเกินราคา: แม้จะมีค่าธรรมเนียมการศึกษาตลอดหลักสูตรกว่า 200,000 บาท แต่มาพร้อมสวัสดิการที่ดูแลครบวงจร ทั้งหอพัก, อุปกรณ์การเรียน, ฟิตเนส, ประกันอุบัติเหตุ และการตรวจสุขภาพประจำปี
โอกาสที่เหนือกว่า: ด้วยรูปแบบการเรียนเสมือนจริง นักศึกษาที่จบมาแล้วกว่า 4,000 คน จึงมีเส้นทางอาชีพที่ชัดเจน ทั้งการทำงานกับผู้แทนจำหน่ายโตโยต้า หรือโอกาสไปร่วมงานที่ประเทศญี่ปุ่น (JTIP) รวมถึงการต่อยอดปริญญาตรีกับมหาวิทยาลัยชั้นนำ (มจธ. และ มทร.กรุงเทพ)
การฝึกอบรม (Re-Training): ถ่ายทอดมาตรฐานสากล สู่การปฏิบัติงานที่เหนือระดับ
โตโยต้าเชื่อมั่นในการพัฒนาศักยภาพอย่างไม่หยุดยั้ง จึงได้จัดตั้ง ศูนย์การศึกษาและฝึกอบรมโตโยต้า เพื่อเป็นศูนย์กลางการเรียนรู้ผ่านหลักสูตรและวิทยากรที่ได้รับการรับรองมาตรฐานโดยตรงจาก Toyota Motor Corporation ประเทศญี่ปุ่น โดยในแต่ละปีจะมีบุคลากรด้านบริการกว่า 7,000 คน หรือคิดเป็น 30% ของพนักงานทั้งหมด หมุนเวียนกันเข้ารับการฝึกฝนเพื่อยกระดับทักษะและองค์ความรู้ให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ
หลักสูตรการเรียนรู้ถูกออกแบบให้ครอบคลุมทุกภาคส่วนของงานบริการ ตั้งแต่ช่างเทคนิค งานซ่อมตัวถังและสี พนักงานอะไหล่ ไปจนถึงทีมลูกค้าสัมพันธ์และผู้บริหารงานบริการ เพื่อเตรียมความพร้อมรองรับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยียานยนต์สมัยใหม่ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องยนต์สันดาปภายใน (ICE), ระบบไฮบริด (HEV), ไปจนถึงยานยนต์ไฟฟ้า (BEV) และเทคโนโลยีแห่งอนาคต
นอกจากนี้ ยังมีการติดตามประเมินผลอย่างเข้มงวดปีละ 2 ครั้ง เพื่อรักษามาตรฐานบุคลากรให้คงที่ ควบคู่ไปกับการนำนวัตกรรมล้ำสมัยอย่างระบบ Fix It Right-AI (FIR-AI) เข้ามาสนับสนุนการทำงาน ช่วยให้การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำและรวดเร็วแบบ Real-time ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการส่งมอบบริการที่ลูกค้าสามารถไว้วางใจได้ในทุกมิติ
การรักษาบุคลากร (Retention): สร้างความสุขจากภายใน ส่งต่อรอยยิ้มสู่ภายนอก
โตโยต้าเชื่อมั่นว่า "พนักงานที่มีความสุข คือกุญแจสำคัญในการส่งต่อความสุขที่แท้จริงให้กับลูกค้า" เราจึงให้ความสำคัญกับการสร้างความผูกพันภายในองค์กรอย่างลึกซึ้ง ผ่านการสำรวจความพึงพอใจและรับฟังเสียงของพนักงานทั่วประเทศเป็นประจำทุกปี เพื่อนำข้อมูลมาพัฒนาสวัสดิการและกิจกรรมสร้างความสุขร่วมกับผู้แทนจำหน่ายอย่างต่อเนื่อง
นอกจากความสุขในการทำงานแล้ว โตโยต้ายังมุ่งสร้างแรงบันดาลใจและความภาคภูมิใจในวิชาชีพ โดยจัดเวทีให้พนักงานได้แสดงศักยภาพผ่านการ "แข่งขันทักษะการบริการลูกค้า" (Toyota Dealer Skills Contest) ซึ่งดำเนินมาอย่างยาวนานกว่า 4 ทศวรรษ ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2519 โดยในแต่ละปีมีพนักงานกว่า 1,200 คน จากทั่วประเทศ เข้าร่วมประชันทักษะทั้ง 9 ประเภท ครอบคลุมตั้งแต่งานบริหาร งานช่างเทคนิค ไปจนถึงงานลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อตอกย้ำมาตรฐานการบริการภายใต้แนวคิด “Toyota Trusted Service”
ด้วยกลยุทธ์ที่ครอบคลุมตั้งแต่การบ่มเพาะทักษะ การพัฒนาความรู้ให้เท่าทันเทคโนโลยีโลก และการดูแลหัวใจของบุคลากร โตโยต้าจึงมั่นใจที่จะเดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจและสังคมไทยให้เติบโตไปพร้อมกันอย่างยั่งยืน เพื่อส่งมอบบริการอันเป็นเลิศที่ลูกค้าไว้วางใจได้ในทุกศูนย์บริการทั่วประเทศ พร้อมทั้งยกระดับฝีมือแรงงานไทยให้โดดเด่นและทัดเทียมมาตรฐานสากลสืบไป
อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่
- เปิดวาร์ป Toyota Trusted Service 2025 อะไหล่แท้แน่น บริการปัง
- ทำใบขับขี่ 2569 สรุปขั้นตอนสำคัญที่ต้องรู้ฉบับสมบูรณ์
- ใบขับขี่หมดอายุ สามารถต่อได้ภายในกี่วัน หมดอายุไม่เกินปี ต้องทำไง??
เกาะติดโลกยานยนต์ไปกับ Autospinn รีวิวชัด ข่าวไว โดยทีมงานมืออาชีพ รวมทุกความเคลื่อนไหวของรถยนต์ รถ EV และมอเตอร์ไซค์ ให้คุณ ‘รู้ลึก รู้จริง ก่อนใคร’ จะเช็กสเปก เทียบราคา หรือดูตารางผ่อน ก็จบได้ในที่เดียว
ซื้อขายรถมือสองออนไลน์ที่ไหนดี ? มาที่ one2car ตลาดรถมือสอง อันดับ 1 ของไทย ซื้อรถง่าย ขายรถไว เลือกได้จุใจกว่า 35,000 คัน มีรถครบทุกประเภทในราคาที่ใช่ จะรถคุณภาพ ฟรีดาวน์ หรือผ่อนถูก ก็หาง่าย ซื้อตรงกับผู้ขาย ไม่ผ่านคนกลาง
LINE
ความคิดเห็น